El Centro de Emergencias Sanitarias 061 en Sevilla ha recibido una calificación de 9,4 por parte de las personas que solicitaron asistencia médica urgente durante el año 2023. Los resultados muestran que las dimensiones mejor valoradas son el trato recibido por los profesionales de los equipos de emergencia, con una puntuación de 9,4 sobre 10, y la seguridad que transmiten los equipos de emergencia, con una calificación de 9,2 sobre 10. También se valora positivamente la comprensión de la información proporcionada durante la asistencia, con una puntuación de 9,3, y la calidad de la información en sí, con una calificación de 9 sobre 10.
La encuesta de satisfacción anual, que se ha llevado a cabo desde el año 2000, evalúa la calidad del servicio de emergencias sanitarias 061 en Andalucía. Esta encuesta fue interrumpida durante el año 2020 debido a la pandemia de Covid 19. Sin embargo, la satisfacción general de los usuarios del servicio en la provincia de Sevilla se mantiene alta, según los resultados de la encuesta.
El sondeo tiene como objetivo recopilar la opinión de la ciudadanía sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria de urgencias y emergencias, desde la recepción de la llamada en los centros de coordinación hasta la asistencia ofrecida por los equipos de emergencia. En cuanto a la respuesta desde la sala de coordinación de urgencias y emergencias, los usuarios puntúan con un 7,6 sobre 10 la atención brindada.
El Servicio Provincial 061 de Sevilla cuenta con una sala de coordinación de urgencias y emergencias, ubicada en la Isla de la Cartuja, que recibe todas las llamadas de urgencias y emergencias por las diferentes líneas de acceso.
En cuanto a los recursos del 061, el servicio cuenta con seis UVI-móviles distribuidos estratégicamente en distintos puntos de la provincia, un helicóptero con base en el helipuerto de la Isla de la Cartuja, y dos equipos de coordinación avanzada, entre otros recursos.
