Facua ha presentado una denuncia ante la Dirección General de Consumo y Mercados de Abastos del Ayuntamiento de Sevilla contra Best Way Group SL, la empresa detrás del Mangafest Sevilla 2024, por presuntamente no cumplir con el plazo legal para reembolsar el dinero de las entradas luego de la cancelación del evento debido a un incidente con un transformador eléctrico en el Palacio de Exposiciones y Congresos de la ciudad.
El percance ocurrió el pasado 22 de junio, cuando los asistentes al festival fueron evacuados del edificio poco antes de las 14:30 horas. A pesar de que no se reportaron incidentes graves, la nueva edición del festival fue cancelada en su totalidad y hasta el momento la empresa organizadora no ha procedido con la devolución de dinero a los asistentes.
Facua señala que según el Decreto 10/2003 sobre admisión de personas en establecimientos de espectáculos públicos y actividades recreativas, el reembolso debe iniciarse desde el momento en que se anuncia la cancelación del evento y finalizar cuatro días después de la fecha programada para su celebración, con la posibilidad de extenderse si aún hay asistentes a la espera de la devolución.
Sin embargo, nueve días después de la cancelación, la empresa organizadora aún no ha comenzado el proceso de reembolso, y se espera que a partir del 2 de julio se pongan en contacto con los afectados para informar sobre los procedimientos para el reembolso o cambio de las entradas, sin garantizar una devolución inmediata.
Ante esta situación, Facua critica que el Ayuntamiento de Sevilla, bajo el liderazgo de José Luis Sanz, permita que la empresa incumpla la ley sin consecuencias, por lo que han decidido denunciar el caso ante la Dirección General de Consumo y Mercados de Abastos del propio Ayuntamiento.
